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POLITIQUE DE RETOUR
Le consommateur dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter du jour de la réception de sa commande, conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation. Pour exercer pleinement son droit, le consommateur doit impérativement nous retourner l’ensemble des produits et accessoires commandés, dans leurs emballages et dans leurs états d’origine, aucune modification de couleurs ou d'état ne sera accepté. Les produits ne devront pas faire l’objet d’une utilisation manifeste. Ceci donnera lieu au remboursement de la totalité des sommes versées, produits commandés uniquement (Hors frais de livraison). Les frais de retours sont à la charge du consommateur. Le remboursement s’effectue par avoirs. L'étoile de Nina s’engage à rembourser le consommateur dans les plus brefs délais (au plus tard dans un délai de 30 jours).
Le produit doit être neuf, jamais porté
Retourné dans son emballage d’origine et intact
Vous devez avoir pris contact avec nous dans la limite de 14 jours suivant achat
Pour faire un retour
Nous adresser un email pour avoir notre accord.
Puis de retourner le produit neuf dans l'emballage d'origine et tout article offert ( lingette, goodies ect )
Joindre votre nom, prénom et numéro de commande et remplir le formulaire
Pour chaque demande de retour il est indispensable de nous contacter par mail letoiledenina@outlook.com sans cela, nous nous autorisons a refuser le retour.
Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur. Vous disposez d’un délai de 7 (sept) jours après avoir pris contact avec nous pour effectuer le retour. Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis. Sans le respect des dates, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser à la réception du retour.
Le produit retourné ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé, et doit être retourné dans son emballage d’origine.
Nous ne sommes pas responsables de la casse des articles du au transport de ce fait les frais du à la réparation des articles ne sont pas à notre charge
En cas d’erreur de notre part les frais de retour sont à notre charge.
Tout retour comportant des bijoux portés, abimés, usés seront systématiquement refusés et de nouveau, l’envoie se fera à votre charge.
En cas d'offre spéciale (bijoux offerts, carte cadeau ...ect) vous êtes prié de renvoyer l'article dans votre retour sinon la valeur de celui-ci sera automatiquement déduite de votre remboursement. (même si vous conserve une partie de votre commande
Les article personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables.
Pour des raisons d'hygiène les boucles d'oreilles et piercing ne sont pas repris.
Tout article dégradé après avoir était porté fera l’objet et uniquement d’un échange
Tout article reçu dégradé suite au transport fera l’objet et uniquement d’un échange Les articles soldés ne sont ni remboursables ni échangeables.